Question 1

Qu'est-ce que l'assurance visa Schengen et pourquoi en ai-je besoin ?

Accepted Answer

L'assurance visa Schengen est une assurance médicale de voyage obligatoire pour toutes les demandes de visa Schengen. Elle doit fournir une couverture minimale de 30 000 EUR pour les urgences médicales, les soins hospitaliers et le rapatriement. Sans assurance valide, votre demande de visa sera rejetée par l'ambassade.

Question 2

Qui a besoin d'une assurance visa Schengen ?

Accepted Answer

Toute personne de nationalité non-européenne demandant un visa court séjour Schengen doit présenter une attestation d'assurance voyage. Cela inclut les voyageurs d'affaires, les touristes, les étudiants en séjour court et les personnes rendant visite à leur famille en Europe.

Question 3

Quelle est la différence entre une assurance voyage classique et une assurance Schengen ?

Accepted Answer

L'assurance Schengen répond à des critères spécifiques fixés par le règlement européen : couverture minimale de 30 000 EUR, validité dans tous les pays Schengen, et inclusion du rapatriement sanitaire. Une assurance voyage classique ne remplit pas nécessairement ces conditions.

Question 4

AssurTek est-il un assureur ou un courtier ?

Accepted Answer

AssurTek est un intermédiaire digital qui vous met en relation avec des assureurs agréés ACAPS au Maroc. Nous comparons les offres de plusieurs assureurs pour vous proposer le meilleur rapport qualité-prix. Les attestations sont délivrées directement par nos assureurs partenaires.

Question 5

Quelle est la durée de validité de l'attestation ?

Accepted Answer

L'attestation est valide pour les dates exactes de votre voyage, plus 15 jours supplémentaires conformément aux exigences Schengen. Si vos dates de voyage changent, contactez notre support pour mettre à jour votre attestation.

Question 6

Que couvre l'assurance pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Notre assurance couvre les soins médicaux d'urgence, l'hospitalisation, l'évacuation médicale d'urgence, le rapatriement des dépouilles et une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7. Les plans supérieurs incluent également l'annulation de voyage, les bagages perdus et la couverture des conditions préexistantes.

Question 7

Les conditions médicales préexistantes sont-elles couvertes ?

Accepted Answer

Nos formules Essentielle et Confort ne couvrent pas les conditions préexistantes. Cependant, notre formule Premium inclut une couverture des conditions préexistantes déclarées, sous réserve d'acceptation par l'assureur.

Question 8

Quelle est la différence entre les formules Essentielle, Confort et Premium ?

Accepted Answer

La formule Essentielle offre la couverture minimale requise (30 000 EUR). La formule Confort ajoute la couverture bagages, responsabilité civile et annulation de voyage (50 000 EUR). La formule Premium offre la couverture la plus complète incluant les conditions préexistantes et la protection juridique (100 000 EUR).

Question 9

Qu'est-ce qui n'est PAS couvert par l'assurance ?

Accepted Answer

Ne sont pas couverts : les traitements esthétiques, les sports extrêmes (sauf option Premium), les actes intentionnels, les conséquences de l'abus d'alcool ou de drogues, et les situations de guerre ou de terrorisme. Consultez les conditions générales de votre police pour la liste complète des exclusions.

Question 10

Combien de temps faut-il pour recevoir mon attestation ?

Accepted Answer

Votre attestation d'assurance est délivrée instantanément ! Après confirmation du paiement, vous recevrez votre certificat PDF conforme Schengen par e-mail dans les 2 minutes. Vous pouvez également le télécharger immédiatement depuis la page de confirmation.

Question 11

Quels documents sont nécessaires pour souscrire ?

Accepted Answer

Pour souscrire, vous avez uniquement besoin de votre passeport valide, de vos dates de voyage et de votre destination. Aucun autre document n'est requis lors de la souscription en ligne.

Question 12

Dois-je imprimer l'attestation ou puis-je la montrer sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Pour votre rendez-vous de visa, nous recommandons d'imprimer une copie physique de votre attestation car certaines ambassades préfèrent les documents papier. Pendant votre voyage, vous pouvez garder une copie numérique sur votre téléphone.

Question 13

Peut-on souscrire pour un groupe ou une famille ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez souscrire une assurance pour plusieurs voyageurs en une seule demande. Chaque voyageur recevra sa propre attestation individuelle conforme aux exigences Schengen.

Question 14

Puis-je obtenir un remboursement si mon visa est refusé ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons un remboursement complet si votre demande de visa Schengen est rejetée, à condition de soumettre une preuve de rejet dans les 30 jours suivant l'achat.

Question 15

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, American Express). Le paiement est traité de manière sécurisée via notre partenaire de paiement certifié PCI-DSS.

Question 16

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non, absolument aucun frais caché. Le prix affiché est le prix final que vous payez. Il n'y a pas de frais de dossier, de frais de service ou de taxes supplémentaires.

Question 17

Puis-je prolonger mon assurance ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez prolonger votre couverture d'assurance avant la date d'expiration. Contactez notre équipe d'assistance au moins 3 jours avant l'expiration de votre police.

Question 18

L'assurance est-elle acceptée par toutes les ambassades Schengen ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Nos attestations d'assurance sont délivrées par des assureurs agréés ACAPS au Maroc et répondent à toutes les exigences du visa Schengen. Elles sont acceptées par les 27 ambassades et consulats des pays Schengen.

Question 19

Que faire si j'ai besoin de soins médicaux pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Si vous avez besoin d'assistance médicale, appelez immédiatement le numéro d'urgence 24h/24 et 7j/7 indiqué sur votre attestation d'assurance. L'équipe d'assistance vous orientera vers des établissements médicaux agréés.

Question 20

Quels pays sont couverts par l'assurance Schengen ?

Accepted Answer

Votre assurance couvre les 26 pays de l'espace Schengen : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Questions Fréquentes

Général

Couverture

Processus

Paiement

Ambassade

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?